“Janna is correct, behulpzaam en niet passief. Altijd beschikbaar voor vragen (hoe onbeduidend ook) en duidelijke informatieverstrekking. Janna geeft het gevoel dat je “in goede handen” bent. Janna heeft de verschillende opties goed uitgelegd, zodat ik een juiste keuze kon maken. Uiteindelijk is ook een goed resultaat behaald zonder dat het me veel moeite of energie heeft gekost (ook mentaal). Janna is heel begripvol en wekt vertrouwen. Janna, heel erg bedankt voor je hulp afgelopen tijd! Dit zijn niet echt zaken waar je je normaal gesproken als “leek” mee bezig houdt, dus het is fijn dat er iemand achter me stond om me te adviseren en een steuntje in de rug te geven.”